De quoi s’agit-il ?
Lean IT est une extension des Principes Lean, appliquée dans un environnement informatique.
 
L’approche Lean IT est une façon de penser et d’agir, fortement axée sur la culture organisationnelle. Lean IT est associé au développement et à la gestion des produits et services informatiques.
 
Les principes Lean concernent :
Augmenter la valeur client.
Éliminer le gaspillage (travail sans valeur ajoutée).
La gestion en tant que facilitateur.
L'implication de tous les employés.
L’amélioration continue.
Préserver la valeur en faisant moins de travail.
 
 
Les avantages que ça vous rapport
Vous apprendrez :
Les principes qui sous-tendent la philosophie Lean.
L’importance de comprendre et de fournir la valeur client.
La façon dont Lean considère les processus et les éléments inutiles qu’ils contiennent.
Comment mesurer la performance et les déterminants clés de la performance.
Quelles sont les exigences organisationnelles lors de l’implémentation de Lean, y compris l'utilisation d'outils de gestion du visuel.
Le modèle de résolution de problèmes DMAIC.
Les comportements et attitudes nécessaires pour que Lean soit une réussite au sein d'une organisation informatique.
  
Certifiez votre capacité à:
Utiliser plusieurs outils d'analyse Lean IT et comprendre l'application de la philosophie Lean IT dans un environnement informatique.
Fournir un aperçu de l'expérience client et identifier la cause des problèmes pour augmenter la satisfaction client.
Alignez les services d’affaires avec les l’informatique pour évaluer une solution de fourniture de services et identifier et réduire les activités sans valeur ajoutée.
Simplifier et automatisez les processus de conformité afin de réduire les coûts et les risques.
Permettre à une organisation d'atteindre l'excellence opérationnelle en améliorant son agilité, sa qualité de service et son efficacité.
Créez une culture axée sur le client et la valeur dans laquelle les employés appliquent des processus Lean IT.
Optimiser les opérations et les processus informatiques prenant en charge les applications et les services les plus critiques.
Mettre en place un processus de résolution de problème rigoureux pour obtenir une plus grande valeur stratégique et financière.
 
 
Qui devrait participer ?
Tout responsable ou spécialiste travaillant dans une organisation informatique peut bénéficier des notions couvertes par la formation.
 
 
Durée
2.5 jours
 
 
Prérequis
Aucun
 
 
Format de l’examen
40 questions à choix multiple, à livre fermé
Note de passage 65% 
Durée de 60 minutes