L’agilité en gestion des services informatiques – Contexte
20 novembre, 2020 | Gestion des services La gestion des services informatiques (ITSM) se doit d’être actualisée afin de continuer à générer de la valeur dans un monde où l’agilité est de mise et que la priorité est donnée à la rapidité à mettre en marché des nouveaux services, produits ou fonctionnalités.Pour une organisation, le […]
Est-ce le temps de délaisser la formalité pour l’agilité ?
2 novembre, 2020 | Gestion des services Est-ce le temps de délaisser la formalité pour l’agilité ? C’est la question qui a été répondue lors du webinaire qui a eu lieu le 13 octobre 2020. Nous vous invitons à visionner l’enregistrement pour découvrir les bases fondamentales de la pratique et leur application concrète sur le […]
5 choses à retenir sur la venue d’ITIL 4
5 octobre, 2020 | ITIL Voilà maintenant plus d’un an depuis que ITIL 4 a été introduit en apportant des changements importants aux versions antérieures. À l’heure actuelle, tous les modules sont disponibles avec le plus récent lancé en septembre : ITIL® 4 Leader – Digital & IT Strategy (offert uniquement en anglais pour l’instant). […]
Il est temps de miser sur des processus modernes de gestion des services
5 octobre, 2020 | Gestion du changement Les processus ITSM modernes on été le sujet principal webinaire qui a eu lieu le 26 mai 2020, alors que la majorité des entreprises du Québec se trouvaient, comme le reste du monde, plongées dans l’incertitude du ralentissement économique.Nous vous invitons à visionner cet enregistrement si vous êtes […]
Le rôle critique du catalogue de services informatiques dans la réalité d’aujourd’hui
7 mai, 2020 | Gestion des services Le premier trimestre de l’année 2020 restera gravé dans la mémoire collective pendant plusieurs années à venir et les événements qui se déroulent aujourd’hui sont déjà des faits marquants dans l’histoire de l’humanité. D’ailleurs, « l’avant » et « l’après » pandémie sont maintenant des points de référence dans le temps. En […]